Come vengono informati i miei clienti sulla tracciabilità delle spedizioni?

Abbiamo un sistema di tracciabilità delle spedizioni che ci consente di informare i clienti tramite email personalizzate semplici e chiare.

Per una tracciabilità delle spedizioni completa, in ogni email compaiono:

1. Il logo del tuo negozio: in questo modo il cliente finale identifica con facilità che si tratta di una comunicazione proveniente dal tuo store.
   
2. Il nome del Corriere Espresso utilizzato: questo permette al cliente finale di capire da chi verrà consegnato il pacco.
   
3. Il numero di tracciamento/tracking: si tratta ormai di una funzione irrinunciabile quando si spedisce un acquisto compiuto online. In questo modo il cliente finale può sapere dove si trova il suo pacco, e organizzarsi per il ritiro.
   
4. Lo stato di avanzamento della spedizione nelle varie fasi: in maniera chiara e concisa comunichiamo al cliente in quale fase della spedizione si trova il pacco. Queste comunicazioni, effettuate in maniera puntuale, consentono di ridurre le email e le telefonate del cliente al tuo store, perché viene informato e rassicurato in maniera continuativa.
   
5. La segnalazione che la spedizione è stata creata utilizzando e-motion | made4ecommerce, con la nostra email e il nostro numero telefonico di contatto. In questo modo il destinatario viene informato che per qualsiasi problematica o anomalia relativa alla spedizione può far riferimento al Customer Care di e-motion. Siamo noi, infatti, ad occuparci di tutto il processo.

Cliccando sul link con il numero della spedizione (tracking number) puoi visualizzarne i dettagli.

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