Domande Frequenti - FAQ
Posso modificare l’indirizzo email di registrazione?
No, l’indirizzo email di registrazione con cui accedi alla tua area riservata è associabile a un unico canale. Se non lo ricordi, contatta il nostro supporto all’indirizzo staff@e-motion.com
Posso modificare in autonomia i miei dati di fatturazione?
No. Se hai bisogno di apportare modifiche ai tuoi dati di fatturazione è necessario contattarci all’indirizzo amministrazione@e-motion.com, indicando nell’oggetto il tuo codice cliente (es. 12345).
Quali sono i documenti da fornire per una spedizione verso Paesi extra UE?
Se devi fare una spedizione verso un Paese extra UE dovrai allegare all’interno della tasca porta documenti (e non dentro la scatola) la documentazione che segue: Lettera di vettura del corriere. Fattura Pro Forma o Commerciale in triplice copia in ...
Vorrei creare un reso con un indirizzo diverso da quello di partenza. Come posso fare?
Il nostro servizio automatico non prevede la possibilità di creare un reso con un indirizzo di partenza diverso. Supponiamo che un pacco dal punto A venga spedito al punto B. Una volta verificatosi la necessità di creare un ‘reso’ del pacco, che nel ...
Devo inserire peso e misure di ogni pacco da spedire?
Sì, devi inserire il peso e le misure di ogni pacco o busta che spedisci. In questo modo per ogni singola spedizione sarà calcolato il costo esatto. Nella prima casella inserisci il peso del pacco e nelle caselle successive inserisci le misure in ...
Posso personalizzare le notifiche che vengono inviate al destinatario?
Sì. Con e-motion puoi personalizzare i messaggi che notificano lo stato di consegna inviati via email con il logo del tuo negozio, brand o attività. In questo modo al destinatario sembrerà riceverli direttamente dal suo negozio di fiducia. Clicca qui ...
Cosa fanno i vostri moduli per PrestaShop e per Magento e quali sono i vantaggi di utilizzo?
I moduli e-motion per Prestashop, Magento e Storeden permettono di utilizzare i nostri servizi di spedizione direttamente dal tuo store. È sufficiente scaricare e installare i plugin a disposizione sul nostro sito e da un solo back office potrai ...
Peso tassato e peso volumetrico sono la stessa cosa?
No. Per peso volumetrico si intende quel valore in chilogrammi ottenuto moltiplicando il volume del collo (lato A x lato B x lato C) per il Rapporto Peso Volume (RPV) di riferimento (200 è il coefficiente – molto competitivo – utilizzato da ...
Come determinate il prezzo di una spedizione?
Il prezzo di una spedizione è determinato in base a quattro criteri: Destinazione: i prezzi variano su base nazione. Spedire a Milano o in Puglia costa sempre la stessa cifra, a parità delle altre caratteristiche. Allo stesso modo spedire a Lione o ...
Come vengono informati i miei clienti sulla tracciabilità delle spedizioni?
Abbiamo un sistema di tracciabilità delle spedizioni che ci consente di informare i clienti tramite email personalizzate semplici e chiare. Per una tracciabilità delle spedizioni completa, in ogni email compaiono: Il logo del tuo negozio: in questo ...
Quali sono i vantaggi di un’integrazione del servizio e-motion?
Integrare il servizio e-motion con il tuo e-commerce ti permette di tenere sotto controllo tutti i processi da un’unica piattaforma. Non avrai più bisogno di fare 1000 login differenti. Entra nella tua piattaforma e crea le spedizioni in un paio di ...
Quanto costa registrarsi al servizio e-motion?
e-motion è un servizio 100% pay-per-use: paghi solo l’effettivo utilizzo, senza impegni o vincoli contrattuali, senza un costo d’ingresso e senza dovere garantire un minimo di spedizioni mensili.